TROCAS
Caso o comprador queira realizar a troca de algum produto adquirido no site, a solicitação deve ser realizada pelo e-mail [email protected] ou na seção contato no site em ate 7 corridos após o recebimento do pedido.
Sua solicitação de Troca bem como a Postagem na transportadora, devem ocorrer dentro do prazo de até 7 dias corridos do recebimento do pedido.
Para garantir sua Livre escolha, nossa troca é efetuada via CUPOM DE TROCA, no mesmo valor pago individualmente na peça, assim o comprador pode escolher a mesma peça se disponível com a variação desejada ou pode optar por usar o cupom para comprar qualquer outra peça disponível no site.
É possível realizar a troca uma vez por pedido realizado, não é possível fazer troca de troca.
**O Tempo médio de Resposta de sua Solicitação, é de Até 48hs Úteis.
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DEVOLUÇÃO
**Atenção** Produtos adquiridos em condições promocionais, não faremos devolução, apenas trocas ou liberação de crédito.
Em Caso de devolução pura e simples, sua solicitação deve ser feita pelo e-mail [email protected] ou na seção contato no site em ate 7 corridos após o recebimento do pedido.
Sua solicitação de devolução bem como a Postagem na transportadora, devem ocorrer dentro do prazo de até 7 dias corridos do recebimento do pedido.
Ao realizar a solicitação dentro do prazo mencionado anteriormente, as informações de como proceder com o envio da devolução serão repassadas via e-mail pelo nosso Suporte.
O transporte de devolução será escolhido e por nós, de acordo com a melhor opção verificada no momento da postagem.
⬇⬇ **Regra do Frete Grátis Abaixo** ⬇⬇
**Caso a devolução seja parcial, o valor do produto que o comprador deseja ficar, deverá estar de acordo com a Regra do frete grátis para a região do comprador.
Exemplo: Se comprar duas peças e desejar devolver somente uma, e o valor da peça não contemplar a regra de frete grátis para região informada no site, o valor referente ao frete de envio será descontado do valor total a ser devolvido.
Após o pedido ser entregue e devidamente conferido, o estorno do valor pago ocorrerá conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra e atendendo as regras informadas anteriormente.
Qualquer dúvida nosso Suporte permanece a disposição.
**O Tempo médio de Resposta de sua Solicitação, é de Até 48hs Úteis.
Não se esqueça de adicionar o [email protected] aos seus contatos para evitar que nossas respostas de atendimento sejam encaminhadas para o Spam ou Lixo Eletrônico.
Não Faça sua Solicitação em e-mails automáticos do Sistema pois os mesmos não tem como ser monitorados por nossa Equipe.
Pedimos bastante atenção a tabela de medidas que se encontra logo abaixo
da Foto do produto, todos produtos são medidos por fita métrica por nossa colaboradoras.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente Melrose Brasil